2012年4月7日 星期六

是來保養還是來製造故障?

只要會動的東西早晚一定會壞,只是發生的時間早晚而已,所以只要會動的東西就必須保養,以維持這個東西的使用壽命及確保發揮正確的功能.

以我們最常接觸的機具---汽車而言,在它的使用壽命期當中,輪胎會磨損,煞車皮會磨損,機油會變質,培林,軸承,甚至不會動的烤漆都會漸漸失效退色.輪胎,煞車皮磨損要換,機油定期要更換,空氣濾清器也會髒,變速箱,水箱,甚至燈泡都會壞,所以保養維修是擁有一部機具必需花費的成本之一.

空調系統中,小型的單元式冷氣就不要講了,因為單價低,結構簡單,一般也比較不容易壞,通常也不太需要常常的保養,除非現場環境太差,譬如說油煙多,空氣品質差,導致室內機或是室外機的的鰭片容易阻塞,不然這種機器很少人在定期保養,因為工錢貴,定期保養也沒有業主會做.而且這種機器也沒什麼好保養,運轉電流勾一勾量一量,高低壓力量一量,再稍微查個漏,主機運轉高壓壓力高的話冷凝器洗一洗,差不多就是這樣.

基本上這些機器大概都是小噸數,再往上跑5噸以上,就會步入水冷的境界,從氣冷到水冷,操作的概念就不一樣了,因為水冷的系統會吸入很多的灰塵,所以保養要以水塔為重點,水塔顧的好,毛病自然少.不過這種系統通常都是做氣冷式的業者兼做,實務上很少人在加藥保養,而且系統這麼小,加藥的成本居高不下,以我們的藥水來講,一桶25KG的藥水要拿來加藥可能2年還用不完,所以都是跳機了再來洗水塔及冷凝器.而且這種機器高低壓的跳脫設定壓力都很高,必如說R22的機種高壓會到300PSI以上才會跳,低壓壓力可能20PSI甚至沒有低壓開關,保養不好就是多花些電,使用壽命短一點.

再往上到20~100噸,基本上都是冰水主機,很少用氣冷的系統,道理很簡單,水冷的熱交換效率跟氣冷差很多,而現場也不會只是一對一的配置,相反的,一台冰水主機可能配一堆的送風機,空調箱,甚至製程熱交換設備,除了冰機跟水塔之外,水冷的又多了泵浦,整個控制跟配置比一對一的又更複雜.

這種類型的空調以中小企業或公司行號居多,保養的項目就多了,看的到的就有水處理,主機,泵浦,現場的空調箱,送風機,有些還有控制系統.不過這種類型的大都也還是放牛吃草,自生自滅居多,最重要的保養水處理也還是少人做,因為雖然對業主的經濟效益很好,可是要配置自動加藥還是划不來,而且這種等級的使用者,大部分也不可能有這種觀念,客戶注重主機會遠比注重水塔來的多,因為水處理不做就是高壓到了跳高壓,然後就叫人去洗冷凝器,或是說夏季之前請人去銅管清一清洗一洗,然後撐過一個夏天,至於一些周邊的東西,像是泵浦跟送風機或是空調箱,這些東西都相對單純,也不需要投入太多的關注.

再往上就正式邁入中型空調系統的境界,界限大概是100~500噸,這個時候這種機器幾乎都是要全年運轉,也就是說系統是要應付全年的氣候跟負載條件,跟上面的系統相比,原本只是跑夏天,現在要一年四季都跑,操作跟思考邏輯就完全不一樣,這點倒是有點像冷凍系統,冷凍系統基本上也是全年運轉的,所以做小型機的人如果沒機會進入大型系統,應該進入冷凍系統,冷凍系統也是全年有生意.因為東西夏天要冰才不會壞,冬天一樣要冰,不然東西照壞.

這種噸數的系統,通常一定會有備機,所以系統變大了,控制更複雜,東西更多,水量平衡,風量平衡,控制全都來了,水塔可能變成並聯式,不再是一對一系統,所有的東西的操作邏輯更複雜,會有大的電力盤出現,因為耗電很大,尤其是一些服務業的公司,空調系統跟電更是命脈,空調一旦掛了生意就不用做了,而無塵室,溫濕度控制,製程溫度控制也來了,系統必須追求穩定度和精細度,而不是小型系統不管溫濕度,只要會冷就好.

加熱部分,熱泵也來了,應付溫水泳池,洗澡,或是預冷空調箱加熱,製程用水預熱,這也是空調的應用.熱泵就是空調的相反,專司制熱之用.

再往上,離心機出現,到幾萬噸的系統都一樣,一個機房可能就上萬噸,應用上更廣,整個系統變成八國聯軍,可能是A家的主機,B家的水塔,C家的泵浦,D家的送風設備,再加上E家的監控,這些設備必須統合運作才能發揮功能.

所以假設一噸的冷氣由單一廠家保養,這種等級的機房就變成可能是三四家來做,水處理一塊,水塔一塊,主機一塊,其它的可能又是一塊,這時候假設保養沒有整合,就可能變成各做各的,也有可能一些小細節沒注意到,本來沒來保養沒事,一來保養設備就故障一堆.

舉例而言,前一陣子一個客戶的設備本來走的好好的,結果主機廠商來做年度保養,因為換東西的時候沒注意,閥沒有鎖好,主機結果就漏冷媒,兩個禮拜下來主機的冷媒幾乎都漏光,一台小冷氣冷媒頂多幾kg,可是大主機的冷媒一台就幾百kg,等於說一台的冷媒就要幾十萬,然後廠商又死不承認是它弄的,硬要客戶買冷媒.

另一個是水塔太認真保養,把一些陳年老垢都沖到主機的銅管裏面,水塔的鰭片也洗破了,卡在主機的銅管裏面,鰭片一直沖刷的結果造成銅管破管大修,不做本來什麼事都沒有,只要保養廠商一來,不是那個壞就是這壞,然後又報價修理,好像來保養就是一定會有東西壞,然後除了保養之外,另外再花錢來修理.

對於廠商來講,沒東西壞就代表沒業績,沒業績就沒收入,客戶東西沒壞就沒錢賺,可是對客戶來講,保養是必要過程,不保養萬一設備不能正常運作,整個的營業損失可能更大,可是在這種大型系統裡,很多東西的影響都是互動的,水處理搞得不好就是影響主機及水塔,冷凍負載的變動就是影響操作台數,進而影響耗電多寡,有些不該動或必須盡量少碰的東西平常多碰只是自找麻煩,偏偏保養項目裡面又有,所以不該亂動卻去動它就是自己製造故障給自己找麻煩.

以冰機來講,水是屬於外部的東西,所以水處理的良莠影響的是主機的熱交換效果,冷卻水處理做的不好,主機就容易結垢及耗電,而它本身的冷媒系統及油潤滑系統,是屬於冰機本身內部的東西,只要這些閥,接頭都沒有漏,平常不應該去動這些東西,因為保養時有確實在查漏,不要去亂開亂動,冰機只要不漏冷媒應該都不太會出什麼問題,電氣連接控制的東西也一樣,原本好好的東西不要去亂拆亂摸,本來在那邊好好的沒事怎麼會故障.

可是呢?偏偏有一些保養項目就是有侵入或是破壞性,譬如說高低壓力檢測,或是什麼接觸器清潔保養,這些項目必須讓系統開放才能做,閥沒打開怎麼量的到壓力,但是就是量完以後沒做查漏的動作,那麼人離開後冷媒開始慢慢漏,快則一個禮拜,慢則幾個月,冷媒漏到跳機了,然後再掰個理由繼續賺,甚至還聽過更扯的,保養廠商來洗水塔,人走了以後,補水閥沒開,幾個小時後冷卻水乾了,機房裡面的冰機全面跳機,客戶損失慘重,廠商面臨求償跟信譽掃地.

從商業的角度來看,客戶投注越多的資源,廠商能得到的利益就越多,但是過度的保養不見得有利,我認為整個大型空調的保養水處理是最重要的,其他的設備一樣必須投入資源來做這一塊,但不宜過度,因為有些保養在我看來,關注運轉數據的變化遠比這些一定要有一些破壞性的東西來的還重要.假設數據是ok的,實在沒必要來多搞這些破壞.舉例而言,定期保養有拆Y濾這一條,但是如果前後壓差正常,實在沒必要為了拆Y濾而拆,真的有塞到數據應該是不正常,定期去拆這種東西只是增加損壞的機率而以.

設備保養的東西彈性應該是很大的,但是前提就是不能製造故障,真的去製造故障,這樣的保養還不如不做,當然有些觀念還是要教育客戶,不是說以前都是這樣現在就繼續,當然,站在廠商的立場,你做的越多我就賺越多,沒有什麼理由說把錢往外推,但是對業主來講,保持設備的穩定運轉是第一要務,花錢就是要做到這個目標,而不是請人來把自己的設備搞壞.

我相信很多業主都有這樣的體驗,所以說慎選廠商是很重要的,不是說常常出現就是好廠商,搞到每次一來東西就多少要壞要修是很慘的.就像說車子只要有點年份,每次只要進廠,幾乎都有一大堆東西要換要弄,問題是用到壞再來修不行嗎?相信這個問題一定是很多業主心中的困惑跟疑問.到底是來保養,還是來製造故障?